Service client Cesarine

Comment effectuer une réservation ?

• Comment puis-je réserver une expérience ?
• Est-il possible de réserver pour aujourd’hui ou demain ?
• Quand recevrai-je les informations concernant ma Cesarina ?
• Comment puis-je utiliser une Gift Card sur votre site?
• Puis-je acheter une Gift Card personnalisée sur votre site ?

FAQ

• Qu’est-ce que Cesarine ?
• Combien de temps dure l’expérience ?
• Comment puis-je partager ma position via le chat ?
• Combien de personnes au maximum peuvent participer aux expériences en petits groupes ?
• Pouvez-vous accueillir des groupes plus nombreux ?
• Je souhaiterais qu’une Cesarina vienne cuisiner dans mon logement en location, est-ce possible ?

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Politique

• Quelle est la politique d’annulation ?
• Comment puis-je annuler ma réservation ?
• Puis-je reprogrammer ma réservation à un autre horaire ou dans une autre ville ?
• Que se passe-t-il si j’arrive en retard ?
• Politique pour les enfants
• Demandes de remboursement

Paiements

• Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Allergies et sécurité

• Responsabilité des participants
• Exclusion de responsabilité en cas d’allergies
• Exonération de responsabilité
• Annulation de la réservation

Clients B2B et agences de voyages

• Conditions contractuelles pour les clients B2B et les agences de voyages